Frequently asked questions
איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?
לכל שאלה, בירור, החלפה או החזרה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות:
וואטסאפ:
055-2460337
אימייל:
siroens0@gmail.com
שעות פעילות:
ימים א׳–ה׳ | 10:00–16:00
מומלץ ליצור קשר באמצעות וואטסאפ
האם ניתן לבטל עסקה לפני שההזמנה יצאה?
כן. ניתן לבטל את העסקה בתוך שעה מרגע ביצוע ההזמנה, כל עוד הפריט טרם נשלח.
לביטול הזמנה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון או בוואטסאפ:
055-2460337
במקרה זה יינתן זיכוי מלא כולל דמי המשלוח.
האם ניתן לבטל עסקה לאחר קבלת המוצר?
כן. ניתן לבצע החזרה או החלפה תוך 14 יום ממועד קבלת הפריט.
ההחזרה תתבצע בתנאי שהמוצר:
לא נעשה בו שימוש
לא הוסר ממנו תג או מדבקת היגיינה
הוחזר במצב תקין לחלוטין
הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
לא יינתן זיכוי על דמי משלוח.
איך מבצעים החלפת מידה?
אם המידה אינה מתאימה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בוואטסאפ:
055-2460337
לאחר אישור זמינות המידה החלופית, ניתן לבצע החלפה באמצעות שליח.
עלות החלפה באמצעות שליח:
25₪ לכל כיוון
האם ניתן להחזיר פריט שנרכש במבצע?
כן. פריטים שנרכשו במסגרת מבצע או סוף עונה ניתנים להחזרה או החלפה תוך 48 שעות ממועד קבלתם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
עלות המשלוחים בהחלפה תחול על הלקוח.